سياسة الاسترداد
الأهلية للإرجاع والاستبدال: في The Max Effort، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب لجميع عملائنا. لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) يلبي المعايير التالية:
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير مغسولة.
- يجب أن تكون جميع العلامات والملصقات والتعبئة سليمة وغير تالفة.
- يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
عملية الإرجاع والاستبدال: إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أحد العناصر، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا خلال 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- قم بتقديم المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
- سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال الخطوات اللازمة وتزويدك بتفويض الإرجاع أو الاستبدال.
- قم بتعبئة المنتج (المنتجات) بشكل آمن في العبوة الأصلية، وقم بإدراج أي علامات أو ملصقات أو ملحقات جاءت معها.
- قام فريقنا بتحديد وقت لإرجاع المنتج الذي تم تسليمه.
شروط الإرجاع والاستبدال:
- إذا اخترت إرجاع المنتج (المنتجات)، فسوف نقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام المنتج (المنتجات) المرتجع وفحصه. يرجى ملاحظة أن أي رسوم شحن مدفوعة أثناء عملية الشراء الأولية غير قابلة للاسترداد.
- إذا كنت تفضل استبدال المنتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، فسيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في العثور على بديل مناسب. سيتم معالجة عملية الاستبدال بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع. إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا، فسنقوم برد المبلغ إليك بدلاً من ذلك.
- يرجى السماح بفترة تتراوح من 2 إلى 3 أيام عمل لاسترداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
العناصر التالفة أو المعيبة: في حالة استلامك عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. وسنقوم بترتيب إرجاعه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية عليك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على Support@the-maxeffort.com . نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن كل عملية شراء من The Max Effort.